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IT-Betriebs­führung

IT-Systeme sind nur so gut wie ihre Verfügbarkeit

Unter dieses Motto stellt GOPAS die Leistungen der IT-Betriebsführung. Die Kunden können sich auf die Leistungsfähigkeit ihrer IT-Systeme verlassen und sich so auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Im Rahmen von Service-Level-Agreements (SLA) übernimmt GOPAS die Verantwortung für den Betrieb des Kunden-Rechenzentrums.

GOPAS bietet diese Leistungen für:

  • Client-/Server-Hardware
  • Aktive Netzwerkkomponenten
  • Datenbanken
  • Standard- oder Individualsoftware
  • Multivendor Services

Störungsmanagement 

  • Proaktives Monitoring
  • Kontrolle des Systemverhaltens
  • Strukturiertes Vorgehen bei der Störungsbehebung

Performancemanagement 

  • Evaluierung und Kontrolle der Leistungsdaten
  • Beratung und Konzeption sowie Einführung notwendiger Optimierungen

Konfigurationsmanagement 

  • Erfassung und Dokumentation aller zu überwachenden Komponenten
  • Protokollierung von Anpassungen oder Veränderungen

Betriebsmanagement

  • Regelmäßiges Reporting und Präsentation gewonnener Erkenntnisse
  • Planung und Durchführung von Backup- und Desaster-Recovery-Aufgaben
  • Initiieren notwendiger SLAs
  • Definition von Eskalationsprozeduren
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