IT Betriebsführung
"IT-Systeme sind nur so gut wie ihre Verfügbarkeit“. Unter dieses Motto stellt GOPAS die Leistungen der IT-Betriebsführung. Die Kunden können sich auf die Leistungsfähigkeit ihrer IT-Systeme verlassen und sich so auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Im Rahmen von Service-Level-Agreements (SLA)
übernimmt GOPAS die Verantwortung für den Betrieb des Kunden-Rechenzentrums.
GOPAS bietet diese Leistungen für:
• Client-/Server-Hardware
• Aktive Netzwerkkomponenten
• Datenbanken
• Standard- oder Individualsoftware
• Multivendor Services
Störungsmanagement
• Proaktives Monitoring
• Kontrolle des Systemverhaltens
• Strukturiertes Vorgehen bei der Störungsbehebung
Performancemanagement
• Evaluierung und Kontrolle der Leistungsdaten
• Beratung und Konzeption sowie Einführung notwendiger Optimierungen
Konfigurationsmanagement
• Erfassung und Dokumentation aller zu überwachenden Komponenten
• Protokollierung von Anpassungen oder Veränderungen
Betriebsmanagement
• Regelmäßiges Reporting und Präsentation gewonnener Erkenntnisse
• Planung und Durchführung von Backup- und Desaster-Recovery-Aufgaben
• Initiieren notwendiger SLAs
• Definition von Eskalationsprozeduren
